1. 产品是否符合国际食品安全标准？

是的。我们的底料产品已通过 SGS、FDA、HALAL 等国际权威认证，所有原料均可溯源，完全符合全球主流市场食品安全法规要求。

2. 能否定制底料的风味、辣度等参数？

完全可以。我们提供 1V1 专属配方定制服务，可根据目标市场口味偏好，灵活调整辣度、咸度、风味（如川渝麻辣、东南亚鲜香、欧美柔和风味等），适配不同餐饮场景需求。

3. 订单交付周期及物流方式是怎样的？

现货订单 48 小时内发货；批量定制订单生产周期 3-7 天。我们与 DHL、FedEx 及国际冷链物流企业深度合作，提供常温 / 冷链运输方案，全程物流信息可追踪，确保货物安全准时送达。

4. 下单前可申请免费样品吗？

可以。我们支持免费样品寄送，供客户检测品质与适配口味。请联系客服提供收件地址及需求，我们将尽快安排寄送。

5. 支持哪些付款方式？

我们支持灵活的国际付款方式，包括 T/T（电汇）、L/C（信用证）等。合作前将签订正式合同，明确双方权利义务，并有专业售后团队全程跟进，保障资金安全。

6. 最小订单量（MOQ）是多少？

常规产品最小订单量为 1 箱；定制产品可根据配方复杂度及包装需求协商，支持中小批量试单，降低客户合作门槛。

7. 产品包装规格有哪些？

提供多样化包装方案，涵盖餐饮装（10kg / 桶、20kg / 桶）、零售装（200g / 袋、500g / 袋），可根据客户需求定制包装材质、规格及品牌标签设计。

8. 若收到货物出现质量问题，如何处理？

如遇质量问题，请在收货后 7 天内联系客服并提供相关凭证，我们将第一时间核实，根据实际情况提供换货、补货或退款解决方案，确保客户权益不受损失。

9. 原料产地及品质如何保障？

核心原料源自四川、云南等优质产区，与当地农户及供应商签订长期合作协议，从种植、采摘到加工全程把控，确保原料新鲜优质，从源头保障底料风味稳定。

10. 有哪些海外合作案例？

我们已出口至 30 + 国家和地区，合作客户涵盖连锁餐饮、食品经销商、电商平台等，如东南亚某知名火锅连锁、欧洲华人食品供应商等，可提供对应市场合作方案参考。