四川省川海晨洋食品有限责任公司隐私政策

一、总则

（一）政策目的

为规范四川省川海晨洋食品有限责任公司（以下简称 “本公司”）对用户信息的收集、使用、存储、保护等行为，保障用户的隐私权和信息安全，依据《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国个人信息保护法》等相关法律法规，制定本隐私政策。

（二）适用范围

本隐私政策适用于本公司通过官网、移动端应用、线下门店、合作平台等所有渠道提供食品销售、配送、售后服务等业务过程中，对用户信息的收集、使用、存储、传输、共享、披露等处理活动。

用户在使用本公司提供的各项服务时，均视为已充分阅读、理解并同意本隐私政策的全部内容。

二、信息收集与使用

（一）收集的信息类型

1. 个人身份信息：用户在注册账号、下单购买、申请售后服务时，可能需提供姓名、手机号码、身份证号码（用于实名认证或特定业务场景）等。

1. 联系方式与地址信息：包括联系电话、收货地址、电子邮箱等，用于订单配送、业务通知及客户沟通。

1. 订单与交易信息：如购买的食品种类、数量、价格、支付方式、订单编号、交易状态等，用于订单处理、物流跟踪、售后保障及交易记录留存。

1. 设备与浏览信息：用户通过官网或移动端应用访问本公司服务时，系统可能自动收集设备型号、操作系统版本、浏览器类型、IP 地址、访问时间、浏览历史、页面停留时间等信息，用于优化服务体验、保障系统安全及进行数据分析。

1. 其他信息：用户参与本公司举办的营销活动、问卷调查时，自愿提供的相关信息；为提供个性化服务，经用户同意收集的偏好信息等。

（二）信息使用方式

1. 用于提供并优化服务：包括订单处理、物流配送、售后服务、客户咨询回复、服务功能改进等。

1. 用于营销与推广：在用户同意的前提下，向用户推送本公司的食品新品信息、优惠活动、促销通知等营销内容；通过数据分析开展精准营销，提升营销效果。

1. 用于安全保障：识别、防范和处理欺诈、盗用等安全风险；保障用户账号安全及交易安全。

1. 用于合规与审计：根据法律法规要求，留存用户信息并配合相关部门的监管检查、审计工作。

1. 其他合法用途：经用户同意或法律法规允许的其他用途。

三、信息存储与保护

（一）信息存储

1. 存储方式：本公司将用户信息存储在符合安全标准的服务器及云存储系统中，采取加密、访问控制等安全措施保障信息存储安全。

1. 存储期限：本公司将在实现信息使用目的所需的最短期限内存储用户信息，超出存储期限的信息将依法进行删除或匿名化处理，但法律法规另有规定的除外。

1. 存储地域：用户信息主要存储在中华人民共和国境内，如需将信息传输至境外，本公司将按照相关法律法规要求履行必要的合规程序，并采取相应的安全保护措施。

（二）信息保护

1. 本公司建立健全信息安全管理制度，配备专业的技术人员和安全设备，采取数据加密、防火墙、入侵检测、定期安全审计等技术措施，防范用户信息泄露、丢失、篡改、滥用等风险。

1. 严格限制用户信息的访问权限，仅授权人员可在履行工作职责范围内访问用户信息，并签订保密协议，明确保密责任。

1. 定期对员工进行信息安全培训，提升员工的隐私保护意识和安全防护能力。

1. 如发生信息安全事件，本公司将立即启动应急预案，采取补救措施，并按照法律法规要求及时通知用户及相关监管部门。

四、信息共享、转让与披露

（一）信息共享

1. 本公司不会向第三方随意共享用户信息，除非经用户明确同意或法律法规另有规定。

1. 为提供服务所需，本公司可能与合作的物流服务商、支付机构、技术服务商等第三方共享必要的用户信息，且会与第三方签订保密协议，要求其按照本隐私政策及相关法律法规处理用户信息。

1. 因合并、收购、重组等企业资产变动事宜，用户信息可能会被转让给新的权利主体，新权利主体将继续履行本隐私政策约定的信息保护义务。

（二）信息转让与披露

1. 未经用户同意，本公司不会将用户信息转让给任何第三方，但法律法规另有规定或企业资产变动导致的转让除外。

1. 出现以下情况时，本公司可能披露用户信息：

（1）遵守法律法规及司法机关、行政监管部门的强制性要求；

（2）保护本公司的合法权益、名誉、财产安全，或保护用户、其他第三方的人身、财产安全；

（3）应对公共卫生事件、紧急情况等突发事件。

五、用户权利

（一）查询与更正权

用户有权查询自己的个人信息，发现信息存在错误或不完整的，有权要求本公司更正。用户可通过本公司官网客服通道、线下门店或联系客服人员申请查询与更正。

（二）删除权

符合以下情形之一的，用户有权要求本公司删除其个人信息：

1. 本公司收集、使用用户信息的目的已实现，或存储期限已届满；

1. 用户撤回对信息收集、使用的同意；

1. 本公司未遵守法律法规或本隐私政策约定处理用户信息；

1. 法律法规规定的其他情形。

（三）撤回同意权

用户可随时撤回对本公司收集、使用其信息的同意，但撤回同意后，本公司将不再继续收集、使用该信息，可能会影响部分服务的正常提供。

（四）账号注销权

用户可通过本公司规定的渠道申请注销账号，账号注销后，本公司将按照法律法规要求处理相关信息，除留存必要的交易记录等信息外，将删除用户的个人信息。

（五）投诉与建议权

用户对本公司的信息处理行为有异议或建议的，可通过本政策约定的联系方式进行投诉，本公司将及时处理并回复。

六、政策更新

1. 本公司可能根据法律法规变化、业务发展需要等情况，对本隐私政策进行修订，修订后的隐私政策将通过官网、移动端应用等渠道公示，公示期限不少于 30 日。

1. 隐私政策修订后，用户继续使用本公司提供的服务，视为同意修订后的隐私政策内容；如用户不同意修订后的内容，应停止使用相关服务。

七、联系方式

如用户对本隐私政策有疑问、投诉或需要行使相关权利，可通过以下方式联系本公司：

公司名称：四川省川海晨洋食品有限责任公司

联系地址：成都市郫都区中国川菜产业化园区永兴东路69号

联系电话：400-9999-175

电子邮箱：shichangbu@chuanhaichenyang.cn

本隐私政策自公示之日起生效。